So läuft der Einsatz ab
- 1Sie rufen an. Am Telefon ist direkt Ihr Ansprechpartner, kein Callcenter.
- 2Wir klären am Telefon, was los ist, und machen uns sofort auf den Weg.
- 3Der Elektriker kommt, in Berlin meist in 30 bis 60 Minuten, und sucht vor Ort den Fehler. Was dann zu tun ist, sagen wir Ihnen, bevor wir weiterarbeiten, und Sie entscheiden.
Wann Sie den Notdienst rufen sollten
- In der Wohnung oder in einem Teil davon ist der Strom weg.
- Der FI-Schalter löst immer wieder aus.
- Es riecht verbrannt, eine Steckdose ist heiß oder verfärbt, oder es knistert in der Wand oder im Sicherungskasten.
- Etwas ist nass geworden, etwa durch einen Wasserschaden.
- Ein Kabel ist beschädigt und liegt offen.
Bis wir da sind
- Sehen Sie Flammen, Rauch oder Funken, rufen Sie sofort die Feuerwehr unter 112.
- Fassen Sie beschädigte Kabel, nasse Geräte und nasse Steckdosen nicht an.
- Öffnen oder reparieren Sie nichts selbst. Rufen Sie uns an.
Wo wir im Einsatz sind
Wir arbeiten in ganz Berlin und Brandenburg, mit über zehn Stützpunkten, unter anderem in Mitte, Charlottenburg und Kreuzberg sowie in Potsdam, Cottbus, Oranienburg und Frankfurt (Oder). Im Einsatz sind wir in ganz Berlin, auch in Friedrichshain. Die 30 bis 60 Minuten gelten für Berlin.